Антиспам-политика
Последнее обновление: 10 мая 2025 г.
Настоящая Антиспам-политика описывает обязательства компании Xurvokel в отношении предотвращения несанкционированных рассылок и нежелательных коммуникаций. Используя платформу и услуги Xurvokel, вы соглашаетесь соблюдать требования настоящей политики.
1. Общие положения
Xurvokel придерживается принципа нулевой терпимости к рассылке спама. Мы обязуемся обеспечивать безопасную и комфортную среду для всех пользователей нашей платформы. Любое использование наших услуг в целях несанкционированной массовой рассылки сообщений строго запрещено.
Настоящая политика распространяется на всех пользователей, клиентов, партнёров и третьих лиц, взаимодействующих с платформой Xurvokel или использующих её функциональные возможности.
2. Определение спама
В рамках настоящей политики под спамом понимаются любые незапрошенные или несанкционированные сообщения, направленные одному или нескольким получателям, включая, но не ограничиваясь:
- массовыми электронными письмами, отправленными без явного согласия получателей;
- повторяющимися идентичными или практически идентичными сообщениями, направленными множеству адресатов;
- коммерческими предложениями, отправленными лицам, не выразившим согласия на их получение;
- фишинговыми сообщениями, вводящими в заблуждение относительно отправителя или содержания;
- сообщениями с вредоносным содержимым, включая ссылки на вредоносные программы;
- рекламными рассылками, нарушающими применимые нормы в области электронных коммуникаций.
3. Обязательства платформы
3.1. Исходящие коммуникации
Xurvokel направляет электронные письма и уведомления пользователям исключительно в следующих случаях:
- пользователь явно дал согласие на получение соответствующего типа сообщений;
- сообщение является транзакционным и необходимо для исполнения договора или предоставления услуги;
- уведомление носит технический или административный характер, связанный с функционированием платформы;
- существует иное законное основание для направления данного сообщения.
3.2. Управление рассылками
Во всех маркетинговых и информационных письмах Xurvokel предоставляет:
- чёткую идентификацию отправителя;
- достоверный обратный адрес для ответа;
- функциональную ссылку для отказа от подписки;
- физический почтовый адрес организации.
3.3. Обработка запросов на отказ от рассылки
Xurvokel обрабатывает запросы на отказ от маркетинговых рассылок в течение десяти рабочих дней с момента получения запроса. После обработки такого запроса пользователь не будет получать маркетинговые сообщения. Транзакционные уведомления, необходимые для работы с платформой, могут продолжать направляться независимо от отказа от маркетинговых рассылок.
4. Запрещённые действия пользователей
При использовании платформы Xurvokel пользователям строго запрещается:
- использовать любые функции платформы для рассылки спама или несанкционированных массовых сообщений;
- собирать адреса электронной почты или иные контактные данные других пользователей без их явного согласия;
- использовать автоматизированные средства для массовой отправки сообщений через платформу;
- подделывать заголовки сообщений или иным образом скрывать подлинный источник коммуникации;
- регистрировать несколько учётных записей с целью обхода антиспам-ограничений;
- распространять сообщения, содержащие вводящую в заблуждение информацию об отправителе или содержании;
- использовать платформу для организации схем типа «письма счастья» или пирамидальных рассылок;
- передавать третьим лицам список контактов, полученных через платформу, для целей несанкционированных рассылок.
5. Технические меры защиты
Для предотвращения злоупотреблений и несанкционированных рассылок Xurvokel применяет следующие технические меры:
- ограничение частоты отправки сообщений на уровне учётных записей и IP-адресов;
- автоматическое обнаружение аномальных паттернов отправки сообщений;
- проверку репутации отправителя при обработке входящих сообщений;
- фильтрацию содержимого на предмет признаков спама;
- механизмы верификации и аутентификации пользователей;
- мониторинг жалоб и показателей доставляемости.
6. Сообщения о нарушениях
6.1. Как сообщить о спаме
Если вы получили нежелательные сообщения, предположительно связанные с платформой Xurvokel, или стали свидетелем нарушения настоящей политики, просим вас незамедлительно сообщить об этом по следующим контактам:
- Электронная почта: contact@xurvokel.com
- Веб-сайт: Форма обратной связи
6.2. Содержание жалобы
При направлении жалобы на спам рекомендуется предоставить следующую информацию:
- полные заголовки нежелательного сообщения;
- содержание сообщения;
- дату и время получения сообщения;
- адрес электронной почты или иные данные, использованные для контакта с вами;
- любые дополнительные сведения, которые могут помочь в расследовании.
6.3. Рассмотрение жалоб
Все поступившие жалобы рассматриваются в течение пяти рабочих дней. Xurvokel проводит внутреннее расследование и принимает необходимые меры по результатам проверки. О результатах рассмотрения жалобы заявитель уведомляется в разумные сроки.
7. Последствия нарушений
Нарушение настоящей Антиспам-политики влечёт следующие последствия:
- вынесение официального предупреждения с требованием немедленного прекращения нарушений;
- временное ограничение функциональных возможностей учётной записи;
- приостановление доступа к платформе до устранения нарушения;
- полное прекращение доступа к услугам Xurvokel без возврата уплаченных средств при систематических или грубых нарушениях;
- передача информации о нарушении компетентным органам в случаях, предусмотренных применимым законодательством.
Xurvokel оставляет за собой право самостоятельно определять, является ли то или иное поведение нарушением настоящей политики, и выбирать соответствующие меры реагирования.
8. Ответственность пользователя
Пользователи платформы несут полную ответственность за все коммуникации, осуществляемые с использованием их учётных записей. Передача учётных данных третьим лицам не освобождает пользователя от ответственности за действия, совершённые с использованием его учётной записи. Незнание настоящей политики не является основанием для освобождения от ответственности.
9. Взаимодействие с другими политиками
Настоящая Антиспам-политика является частью общей системы правил использования платформы Xurvokel и должна рассматриваться в совокупности с Политикой конфиденциальности и Условиями использования. В случае противоречий между настоящей политикой и иными документами платформы применяются положения, обеспечивающие наибольшую защиту пользователей от нежелательных коммуникаций.
10. Изменения политики
Xurvokel оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Антиспам-политику в любое время. Актуальная версия политики всегда доступна на официальном сайте платформы. Существенные изменения будут сопровождаться уведомлением пользователей по доступным каналам связи. Продолжение использования платформы после вступления изменений в силу означает принятие обновлённой редакции политики.
11. Контактная информация
По всем вопросам, связанным с настоящей Антиспам-политикой, а также для подачи жалоб и сообщений о нарушениях обращайтесь к нам:
- Компания: Xurvokel
- Адрес: Strada Lalelelor 4, Târgu Neamț 615200, Romania
- Телефон: +40722291161
- Электронная почта: contact@xurvokel.com
- Сайт: xurvokel.com